{"id":1746,"date":"2013-02-13T13:14:27","date_gmt":"2013-02-13T11:14:27","guid":{"rendered":"http:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/?p=1746"},"modified":"2013-02-13T13:27:46","modified_gmt":"2013-02-13T11:27:46","slug":"raportti-sahkoinen-passikuva-loytaa-asiakkaansa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/luppa\/raportti-sahkoinen-passikuva-loytaa-asiakkaansa\/","title":{"rendered":"Raportti: S\u00e4hk\u00f6inen passikuva l\u00f6yt\u00e4\u00e4 asiakkaansa"},"content":{"rendered":"

Kankaanp\u00e4\u00e4n Kuva-Centeriss\u00e4 elet\u00e4\u00e4n nyt toista viikkoa s\u00e4hk\u00f6isen passikuvaj\u00e4rjestelm\u00e4n pilotin kanssa. Lue Marja Sepp\u00e4l\u00e4n<\/strong> tuoreimmat kuulumiset!<\/p>\n

“<\/strong><\/h1>\n

Kohderyhm\u00e4\u00e4 ja toimintatapoja etsim\u00e4ss\u00e4<\/strong><\/span><\/p>\n

T\u00e4m\u00e4 alkuviikko toi tullessaan v\u00e4h\u00e4n takapakkia. Ty\u00f6ntekij\u00e4mme Anni nimitt\u00e4in oli opiskelujaksolla maanantaista keskiviikkoon Tampereen VVI:ll\u00e4, joten s\u00e4hk\u00f6iset passikuvat olivat v\u00e4hiss\u00e4. Itse yritin juosta tukka putkella ja tehd\u00e4 kahden ihmisen ty\u00f6t n\u00e4in\u00e4 kolmena p\u00e4iv\u00e4n\u00e4. Nopeus oli p\u00e4ivien sana, eli toisin sanoen printtipassikuvalla p\u00e4\u00e4sin joustavammin itse eteenp\u00e4in.<\/p>\n

Alkuviikosta lis\u00e4ksi l\u00e4hes kaikki passikuvan tarvitsijat olivat koululaisia, jotka tarvitsivat vain mopoajokorttiin kuvia. Siihenh\u00e4n s\u00e4hk\u00f6inen passikuva tuntuu v\u00e4h\u00e4n tarpeettomalta. Sitten oli toinen \u00e4\u00e4rip\u00e4\u00e4, vanhukset, jotka uusivat ajokorttejaan muutamaksi vuodeksi eteenp\u00e4in. Hankalaa oli alkaa heille myym\u00e4\u00e4n uudella j\u00e4rjestelm\u00e4ll\u00e4 tuotettua kuvaa. Lis\u00e4ksi vasta asiakkaina oli alle 6-vuotiaat sisarukset, joiden \u00e4idin kanssa todettiin s\u00e4hk\u00f6inen kuva tarpeettomaksi. N\u00e4iden kokemusten pohjalta huomasin asian, jota en ole aiemmin tullut ajatelleeksi: loppupeleiss\u00e4 nuori aikuinen ja keski-ik\u00e4inen ovat se potentiaalisin kohderyhm\u00e4 s\u00e4hk\u00f6iselle passikuvalle.<\/p>\n

Asiakkaat uuden tilanteen edess\u00e4<\/strong><\/span><\/p>\n

Asiakaspalvelutilanne eroaa selke\u00e4sti entisest\u00e4. Ennen kysyimme kohteliaasti, ett\u00e4 tuleeko kuva passiin vai ajokorttiin (aivan vaan siis pelkk\u00e4\u00e4 small talkia). Nyt joudumme kertomaan asiakkaalle mik\u00e4, miksi ja miten t\u00e4m\u00e4 uusi systeemi eroaa vanhasta ja miksi kannattaa s\u00e4hk\u00f6inen kuva hankkia tai toisinp\u00e4in; miksi printtikuva palvelee asiakkaan tarpeita paremmin. V\u00e4h\u00e4n on hankala alkaa tarjoamaan passikuvaan tulleelle 2-viikkoiselle vauvalle s\u00e4hk\u00f6ist\u00e4 versiota, sill\u00e4 tuskinpa sit\u00e4 pystyy hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n jatkossa. Ajank\u00e4ytt\u00f6 on siis pidentynyt selv\u00e4sti uuden j\u00e4rjestelm\u00e4n my\u00f6t\u00e4.<\/p>\n

\"\"<\/a>
ID-Station helpottaa Kankaanp\u00e4\u00e4n Kuva-Centeriss\u00e4 passikuvaustapahtumaa. Laite rajaa kuvan oikeisiin mittoihin.<\/figcaption><\/figure>\n

Asiakkaissa uusi menetelm\u00e4 on her\u00e4tt\u00e4nyt kiinnostusta ja ihastusta. Ihastusta siit\u00e4, ett\u00e4 olemme edell\u00e4k\u00e4vij\u00f6it\u00e4. Kiinnostus uuteen on kuitenkin varmasti p\u00e4\u00e4sijalla. Heid\u00e4n mielest\u00e4\u00e4n j\u00e4rjestelm\u00e4 vaikuttaa k\u00e4tev\u00e4lt\u00e4 ja sen koetaan palvelevat asiakasta pidemp\u00e4\u00e4n. Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta hy\u00f6ty s\u00e4hk\u00f6isest\u00e4 kuvasta on huomattavasti pitk\u00e4aikaisempi kuin nelj\u00e4n kuvan printtiversio. Se, ett\u00e4 asiakas pystyy hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n kuvaa useisiin eri tarkoituksiin sen puolen vuoden ajan, jonka kuva on j\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 aktiivinen, her\u00e4tt\u00e4\u00e4 asiakkaissa selv\u00e4sti ihastusta. Asiakas voi tarvita kuvaa ensisijaisesti passia varten, mutta muun muassa ajokorttiin, mets\u00e4styskorttiin tai viisumeihin kuvan voi my\u00f6s mainoisti puolen vuoden aikana hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4.<\/p>\n

Teemme l\u00e4hiaikoina k\u00e4ytt\u00f6\u00f6mme pienen flyerin, lyhyen tiedotteen ranskalaisin viivoin, jonka annamme asiakkaalle luettavaksi ja sis\u00e4istett\u00e4v\u00e4ksi, sill\u00e4 v\u00e4lill\u00e4, kun palvelemme muita asiakkaita. Kun heill\u00e4 on muutamalla sanalla kerrottuna tieto vaihtoehdoista, heid\u00e4n on helpompi ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 n\u00e4m\u00e4 vaihtoehdot siin\u00e4 vaiheessa, kun k\u00e4ymme ne l\u00e4pi ennen kuvausta heid\u00e4n tarpeitaan silm\u00e4ll\u00e4pit\u00e4en.<\/p>\n

Yhteisty\u00f6 poliisin kanssa toimii<\/strong><\/span><\/p>\n

Yhteisty\u00f6 paikallisen poliisilaitoksen kanssa on l\u00e4htenyt mutkattomasti liikkeelle. Jo testikuvien l\u00e4hetys sujui mukavasti, kunhan he ensin sis\u00e4istiv\u00e4t sen heid\u00e4n j\u00e4rjestelm\u00e4ns\u00e4. He olivat saaneet siihen koulutuksen jo ajat sitten, mutta k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 oli viel\u00e4 testaamatta. Nopeastihan se kuitenkin sujui jo toisessa kuval\u00e4hetyksess\u00e4.<\/p>\n

Ensimm\u00e4isen kuvan ottaminen ja j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n aktivoiminen ei periaatteessa j\u00e4nnitt\u00e4nyt \u2013 olimmehan asiaa jo treenanneet. Ensimm\u00e4inen asiakaskin oli osittain tuttu poliisimies. Tuntui hyv\u00e4lt\u00e4, kun paikallinen kanslia soitettuani sinne totesi kuvan menneen komeasti l\u00e4pi ja eteenp\u00e4in. Sen pohjalta tuntui erinomaisen kivalta jatkaa.<\/p>\n

Nyt ei ole mit\u00e4\u00e4n ongelmia. Kuten Poliisihallituksen projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Kari Kanto<\/strong> eilen minulle kertoi, ensimm\u00e4inen virallinen s\u00e4hk\u00f6inen passikuvamme l\u00f6ytyi poliisihalinnon j\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4 aivan automaattisesti, ilman kuvatunnuksen antamista.T\u00e4ss\u00e4 tapauksessa asiakas oli antanut jo kuvan sy\u00f6tt\u00f6vaiheessa minulle henkil\u00f6tietonsa ja syntym\u00e4aikansa. Hyvin avoimin ja luottavaisin mielin t\u00e4\u00e4ll\u00e4 siis ollaan valmiita palvelemaan asiakkaita t\u00e4ll\u00e4 uudella menetelm\u00e4ll\u00e4.<\/p>\n

Ty\u00f6tekij\u00e4ni Anni on suhtautunut positiivisesti uuteen j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n. Meille koneiden k\u00e4ytt\u00f6 on niin jokap\u00e4iv\u00e4ist\u00e4 kauraa, ett\u00e4 asian oppiminen ja k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 kohtasivat hetkess\u00e4. Toisen ty\u00f6ntekij\u00e4mme palaaminen t\u00f6ihin elokuussa ja h\u00e4nen perehdytt\u00e4minen uuteen ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4\u00e4n ei varmaan my\u00f6sk\u00e4\u00e4n tuota ongelmaa. H\u00e4n on vastannut ennen \u00e4itiyslomaansa meill\u00e4 kuvatuotannosta, joten koneet ovat h\u00e4nellekin tuttuja ja passikuvia h\u00e4n on ottanut jo 10 vuotta.<\/p>\n

ID-Stationista paljon apua<\/strong><\/span><\/p>\n

Synigon ID-Stationin helppok\u00e4ytt\u00f6isyys nopeuttaa passikuvatapahtumaa aivan ratkaisevasti. Samoin WiFin nopeus ja langattomuus tuovat selv\u00e4\u00e4 ajans\u00e4\u00e4st\u00f6\u00e4 tapahtumaan. Kuvanoton j\u00e4lkeen kuvat latautuvat ID-asemaan muutamissa sekunneissa. Kun olet kameran k\u00e4dest\u00e4si laskenut, voi alkaa sy\u00f6tt\u00e4\u00e4 heti asiakkaan tietoja j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n, koska kone rajaa kuvan v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti oikeaan kokoonsa. Ei tarvitse itse alkaa mittailemaan n\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 kuvan suhteita.<\/p>\n

Lis\u00e4ksi jos kysymyksess\u00e4 olisi vaikka Intian viisumi, yhden ikonin takaa painamalla oikean maan lippua kone rajaa kuvan vaadittaviin oikeisiin mittasuhteisiin. Erinomaisen upeaa on se, ettei tarvitse alkaa Photoshopissa kuvaa veivaamaan sopivaan kokoon. Puhumattakaan siit\u00e4, ett\u00e4 tarvitsisi viel\u00e4 internetist\u00e4 alkaa kaivamaan kuvatietoja kyseisen maan passia tai viisumia varten. ID-Station on todella fiksu ja nopea laite. Se nopeuttaa ty\u00f6nkulkua merkitt\u00e4v\u00e4sti, ja kuvan viimeistely ja vieminen Poliisihallintoon on helppoa.<\/p>\n

“<\/h1>\n

Voit ladata itsellesi Poliisihallinnon laatimat Asiakkaan ohjeet s\u00e4hk\u00f6iseen passikuvaj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n klikkaamalla seuraavista linkeist\u00e4: suomeksi<\/a>, ruotsiksi<\/a> ja englanniksi<\/a><\/p>\n

___
\nTeksti ja kuva: Marja Sepp\u00e4l\u00e4<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kankaanp\u00e4\u00e4n Kuva-Centeriss\u00e4 elet\u00e4\u00e4n nyt toista viikkoa s\u00e4hk\u00f6isen passikuvaj\u00e4rjestelm\u00e4n pilotin kanssa. Lue Marja Sepp\u00e4l\u00e4n tuoreimmat kuulumiset! “ Kohderyhm\u00e4\u00e4 ja toimintatapoja etsim\u00e4ss\u00e4 T\u00e4m\u00e4 alkuviikko toi tullessaan v\u00e4h\u00e4n takapakkia. Ty\u00f6ntekij\u00e4mme Anni nimitt\u00e4in oli…<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":1747,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1746"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1746"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1746\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1755,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1746\/revisions\/1755"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1747"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1746"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1746"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1746"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}