{"id":1868,"date":"2013-05-17T12:27:11","date_gmt":"2013-05-17T09:27:11","guid":{"rendered":"http:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/?p=1868"},"modified":"2013-05-17T12:42:44","modified_gmt":"2013-05-17T09:42:44","slug":"kuluttajakyselyn-tulokset-kertovat-hyvan-fotokaupan-ominaisuudet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/ajankohtaista\/kuluttajakyselyn-tulokset-kertovat-hyvan-fotokaupan-ominaisuudet\/","title":{"rendered":"Kuluttajakyselyn tulokset kertovat: hyv\u00e4n fotokaupan ominaisuudet"},"content":{"rendered":"

Suomen Fotokaupan Liitto ry teetti osastollaan Kuva&Kamera2013-messuilla vierailleille kuluttajille kyselyn. Kyselyss\u00e4 selvitettiin kuluttajien tarpeita ja toiveita fotoalan erikoisliikkeit\u00e4 koskien. Samalla haluttiin tuoda esiin suomalaista fotoerikoiskauppaa ja sen merkityst\u00e4. Suurin osa vastauksista ker\u00e4ttiin avoimina vastauksina. Kyselyyn osallistumalla vastaaja osallistui arvontaan, jossa voittajalle lahjoitettiin 100 euron lahjakortti t\u00e4m\u00e4n valitsemaan fotoliikkeeseen Suomessa.<\/p>\n

Vastauksia kertyi yhteens\u00e4 189 kappaletta. Koska messut j\u00e4rjestettiin Helsingiss\u00e4, luonnollisesti suurin osa vastaajista (76,7%) oli Uudenmaan maakunnasta.<\/p>\n

Suurin osa vastaajista (62,4%) asioi fotoliikkeess\u00e4 harvemmin kuin kerran kuukaudessa. Kerran kuukaudessa arvioi asioivansa 18 prosenttia vastaajista. T\u00e4t\u00e4 useammin asioi 8,5 prosenttia.<\/p>\n

Fotokaupan asiakas arvostaa asiantuntevaa, henkil\u00f6kohtaista palvelua<\/strong><\/span><\/p>\n

Asiantuntijuutta ja tietotaitoa palvelussa pidettiin hyvin t\u00e4rke\u00e4n\u00e4. Lis\u00e4ksi vastaajat toivoivat, ett\u00e4 heid\u00e4t huomioidaan henkil\u00f6kohtaisesti ja ett\u00e4 palvelutilanteessa otetaan huomioon asiakkaan tarpeet ja tietotaso (35%). Vastauksissa mainittiin, ett\u00e4 tulisi huomioida, millainen tausta asiakkaalla on: toiset tiet\u00e4v\u00e4t tarkemmin, mit\u00e4 tulevat hakemaan, ja toiset kaipaavat enemm\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4\u00e4 opastusta. Esille nousi my\u00f6s eritystarpeiden huomioiminen (esimerkiksi filmikuvaukseen liittyvien tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen, sek\u00e4 koulutus).<\/p>\n

Hyv\u00e4 fotoliike on monipuolinen<\/strong><\/span><\/p>\n

Vastaajille t\u00e4rkeit\u00e4 fotokaupan palveluita asijantuntijuuden ohella olivat kuvanvalmistus, objektiivit ja muut valokuvauksen oheistarvikkeet, sek\u00e4 filmit (sis. kehitys, kemikaalit, paperit). Hyv\u00e4 fotoliike tarjoaa vastaajille monipuolisuutta ja vaihtoehtoja. My\u00f6s eritysempiin tarpeisiin toivottiin vastausta esimerkiksi tilaustuotevalikoimin. Useampi vastaaja painotti my\u00f6s hinta-laatu-suhteen merkityst\u00e4 ja hyvi\u00e4 tarjouksia toivottiin.<\/p>\n

—
\nKyselyss\u00e4 selvitettiin seuraavia asioita:
\n<\/em>Kuinka usein asioit fotoliikkeess\u00e4? Mitk\u00e4 fotokauppojen tarjoamista palveluista ovat sinulle t\u00e4rkeit\u00e4? Mit\u00e4 hyv\u00e4 fotoliike tarjoaa? Miten hyv\u00e4 fotoliike palvelee asiakastaan? Mit\u00e4 hyv\u00e4 fotoliike ottaa lis\u00e4ksi huomioon? Mihin fotoliikkeeseen tahtoisit 100 euron lahjakortin voittaessasi arvonnassa?<\/em><\/p>\n

T\u00e4st\u00e4 linkist\u00e4 <\/a>l\u00f6yd\u00e4tte kyselyn tuloksista tehdyt graafit, sek\u00e4 taulukon, josta selvi\u00e4\u00e4 vastanneiden valitsemat fotoliikkeet. Avoimet vastaukset ja arvontaan osallistumisen mahdollisuus ovat syyn\u00e4 ei vastausta -osuuden suhteelliseen suuruuteen. Tuloksia onkin syyt\u00e4 tarkastella kokonaisuutena, eik\u00e4 vain yhden graafin kautta.Tarpeen vaatiessa voitte saada k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nne Suomen Fotokaupan Liitolta taulukkomuotoiset koodaukset avoimista kyselytuloksista.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

___
\nJ\u00e4rjest\u00f6sihteeri<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Suomen Fotokaupan Liitto ry teetti osastollaan Kuva&Kamera2013-messuilla vierailleille kuluttajille kyselyn. Kyselyss\u00e4 selvitettiin kuluttajien tarpeita ja toiveita fotoalan erikoisliikkeit\u00e4 koskien. Samalla haluttiin tuoda esiin suomalaista fotoerikoiskauppaa ja sen merkityst\u00e4. Suurin osa…<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":1870,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1868"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1868"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1875,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1868\/revisions\/1875"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotokaupanliitto.fi\/press\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}